Votre vie privée compte. Cette politique explique, en langage clair, quelles données nous collectons, pourquoi, et comment vous gardez le contrôle.

Dernière mise à jour : septembre 2026

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est Klarea, marque exploitée par Fritus Blind LLC, 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, États-Unis. Contact : velyo.france@outlook.com.

2. Les données que nous collectons

Quand vous commandez : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone. Les données de paiement sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés : nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte.

Quand vous naviguez : type d'appareil et de navigateur, adresse IP, pages consultées, produits vus, site d'origine, et les informations enregistrées par les cookies.

Quand vous nous écrivez : le contenu de vos messages et vos coordonnées.

3. Pourquoi nous les utilisons

4. Avec qui nous les partageons

Uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique :

• Shopify, qui héberge notre site ;
• nos prestataires de paiement ;
• les transporteurs qui livrent vos colis ;
• nos outils d'analyse et d'e-mailing, si vous y avez consenti.

Nous ne vendons jamais vos données. Certains de ces prestataires sont situés hors de l'Union européenne ; les transferts sont alors encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

5. Cookies

Certains cookies sont indispensables (panier, session, sécurité). Les autres (mesure d'audience, publicité) ne sont déposés qu'avec votre accord, que vous pouvez modifier à tout moment via le bandeau cookies ou les réglages de votre navigateur.

6. Combien de temps nous les gardons

• Données de commande : pendant la durée légale de conservation comptable (jusqu'à 10 ans).
• Données de prospection : 3 ans après votre dernier contact avec nous.
• Cookies : 13 mois maximum.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer à leur traitement, ou retirer votre consentement. Écrivez-nous à velyo.france@outlook.com : nous vous répondons sous un mois.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Pour vous désinscrire de nos e-mails, cliquez simplement sur le lien de désinscription présent dans chacun d'eux.

8. Sécurité

Notre site est entièrement chiffré (HTTPS) et vos paiements sont traités par des prestataires certifiés. Nous limitons l'accès à vos données aux seules personnes qui en ont besoin.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour suivre l'évolution de nos services ou de la loi. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Klarea® — Le soin de l'oreille, repensé.