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Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : septembre 2026
Le site est exploité par Fritus Blind LLC, sous la marque Klarea.
Siège : 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, États-Unis.
Contact : velyo.france@outlook.com
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toutes les ventes conclues sur le site entre Klarea et tout consommateur. Passer commande implique leur acceptation. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande ; elles sont rédigées en français.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photos sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle. Les produits Klarea sont des accessoires d'hygiène et ne constituent pas des dispositifs médicaux.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes applicables comprises. La livraison est offerte. Pour une livraison hors Union européenne, d'éventuels droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer et restent à la charge de l'acheteur. Klarea se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.
Un e-mail de confirmation vous est ensuite envoyé. Klarea se réserve le droit de refuser une commande anormale ou passée de mauvaise foi.
Le paiement s'effectue en ligne, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou tout autre moyen proposé au moment du paiement. Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés : Klarea n'a jamais accès à vos données bancaires. La commande est validée dès l'acceptation du paiement.
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés, puis livrées sous 3 à 7 jours ouvrés à l'adresse indiquée lors de la commande. En cas de retard important ou de colis non reçu, contactez-nous. Le détail figure dans notre Politique de livraison.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Pour l'exercer, informez-nous par e-mail de votre décision de manière claire. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception du produit retourné, sur le moyen de paiement initial.
En complément, Klarea offre une garantie commerciale satisfait ou remboursé de 30 jours, décrite dans notre Politique de remboursement.
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Au titre de la garantie légale de conformité, vous disposez de 2 ans à compter de la livraison pour agir, pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du produit (sous réserve des conditions de coût prévues par la loi), et êtes dispensé de prouver l'existence du défaut pendant ces 2 ans. La garantie contre les vices cachés peut être mise en œuvre dans les 2 ans suivant la découverte du défaut.
Klarea ne saurait être tenu responsable en cas de mauvaise utilisation des produits, de non-respect des précautions d'emploi, ou d'événement de force majeure. Les produits doivent être utilisés conformément à leurs instructions ; en cas de doute sur votre santé auditive, consultez un professionnel de santé.
Les données collectées lors de votre commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous à velyo.france@outlook.com. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.
En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [nom et coordonnées du médiateur à compléter]. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Elles ne privent pas le consommateur des protections impératives de la loi de son pays de résidence. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes.